Syarat & Ketentuan

Pembaruan terakhir: 31 Juli 2026

Selamat datang di Feremart. Dengan mengakses dan menggunakan situs ini (feremart.com beserta subdomainnya), Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat & Ketentuan berikut. Bila Anda tidak setuju, mohon tidak menggunakan layanan kami.

1. Definisi

• Feremart adalah platform marketplace multi-toko yang mempertemukan toko/penjual dengan pembeli.
• Toko adalah pihak yang menawarkan produk melalui halaman toko di Feremart.
• Pembeli adalah pengguna yang melakukan pemesanan produk melalui Feremart.

2. Akun Pelanggan

• Sebagian fitur (riwayat pesanan, saldo pelanggan, afiliasi) memerlukan akun. Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kredensial akun Anda.
• Informasi yang Anda berikan saat pendaftaran dan pemesanan harus benar, akurat, dan terkini.

3. Produk dan Harga

• Deskripsi, foto, harga, dan ketersediaan produk ditentukan oleh masing-masing toko dan dapat berubah sewaktu-waktu.
• Harga yang berlaku adalah harga yang tampil pada saat pemesanan dibuat.

4. Pemesanan dan Pembayaran

• Metode pembayaran yang tersedia antara lain: tunai di kasir, transfer bank, dan pembayaran online (virtual account, QRIS, e-wallet, kartu) yang diproses oleh mitra payment gateway resmi berlisensi Bank Indonesia (antara lain DOKU).
• Pesanan dengan pembayaran online dianggap sah setelah pembayaran terkonfirmasi oleh sistem payment gateway.
• Tagihan pembayaran online memiliki batas waktu; melewati batas waktu tersebut, tagihan kedaluwarsa dan pesanan tidak diproses.

5. Pengiriman

• Pengiriman dilakukan melalui kurir internal maupun mitra ekspedisi pihak ketiga sesuai pilihan saat checkout.
• Estimasi waktu pengiriman bersifat perkiraan dan dapat dipengaruhi kondisi di luar kendali kami.

6. Pembatalan dan Pengembalian Dana (Refund)

• Pesanan yang belum dibayar dapat dibatalkan tanpa biaya.
• Bila pesanan yang sudah dibayar dibatalkan oleh toko (mis. stok habis), dana dikembalikan penuh ke pembeli melalui metode yang disepakati selambat-lambatnya 7 (tujuh) hari kerja.
• Keluhan atas produk (rusak/tidak sesuai) diajukan maksimal 1×24 jam sejak pesanan diterima melalui halaman Hubungi Kami dengan bukti foto/video. Penyelesaian dapat berupa penggantian produk atau pengembalian dana setelah verifikasi.

7. Batasan Tanggung Jawab

Feremart berupaya menjaga ketersediaan dan keakuratan layanan, namun tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung yang timbul dari penggunaan situs, termasuk gangguan layanan pihak ketiga (ekspedisi, payment gateway, penyedia jaringan).

8. Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh konten situs (logo, nama, desain, teks) adalah milik Feremart dan/atau pemberi lisensinya, dan tidak boleh digunakan tanpa izin tertulis.

9. Hukum yang Berlaku

Syarat & Ketentuan ini diatur oleh hukum Republik Indonesia. Sengketa akan diupayakan diselesaikan secara musyawarah terlebih dahulu.

10. Perubahan

Kami dapat memperbarui Syarat & Ketentuan ini sewaktu-waktu. Versi terbaru selalu tersedia di halaman ini.

11. Kontak

Pertanyaan mengenai Syarat & Ketentuan dapat disampaikan melalui info.feremall@gmail.com atau halaman Hubungi Kami.