Syarat & Ketentuan Layanan Feremart
Dokumen ini mengatur pemakaian Feremart — perangkat lunak berbasis web dan aplikasi untuk mengelola usaha: kasir (POS), persediaan dan pembelian (SCM), hubungan pelanggan (CRM), etalase daring, serta kepegawaian. Dengan membuat akun atau memakai layanan ini, Anda menyatakan setuju pada ketentuan di bawah.
1. Akun dan Tanggung Jawab
- Akun dibuat untuk satu usaha (tenant). Pemilik usaha bertanggung jawab atas seluruh aktivitas yang terjadi di dalam akunnya, termasuk yang dilakukan karyawan yang ia beri akses.
- Anda wajib menjaga kerahasiaan kata sandi dan PIN. Segera beri tahu kami bila Anda menduga akun dipakai orang lain.
- Anda bertanggung jawab memastikan data yang Anda masukkan benar dan sah untuk Anda simpan.
2. Data Usaha dan Data Pelanggan Anda
Data yang Anda masukkan — produk, transaksi, pelanggan, karyawan — tetap milik Anda. Kami menyimpan dan memprosesnya untuk menjalankan layanan ini atas perintah Anda, bukan untuk kepentingan kami sendiri.
Bila Anda menyimpan data pelanggan (nama, nomor telepon, alamat), Anda bertindak sebagai pihak yang bertanggung jawab atas data itu. Anda wajib memastikan pengumpulannya sah dan memakainya sesuai peraturan yang berlaku, termasuk menghormati permintaan pelanggan untuk berhenti dihubungi.
3. Integrasi Pihak Ketiga
Beberapa fitur bekerja dengan layanan pihak ketiga, dan semuanya bersifat pilihan — hanya aktif bila Anda sendiri menyambungkannya:
- Google Kontak — menyimpan pelanggan dari CRM ke buku alamat Google milik Anda.
- WhatsApp, Facebook, dan Instagram — menerima dan membalas pesan pelanggan.
- Penyedia pembayaran dan pengiriman — memproses pembayaran dan mengatur pengantaran pesanan.
Setiap integrasi tunduk pula pada ketentuan penyedianya masing-masing. Anda dapat memutus sambungan kapan saja dari halaman pengaturan, dan pemutusan itu menghentikan pertukaran data berikutnya.
4. Penggunaan yang Dilarang
- Mengirim pesan massal yang tidak diminta penerimanya, atau memakai data pelanggan untuk tujuan di luar hubungan usaha Anda dengan mereka.
- Mencoba mengakses data usaha lain, menembus pembatasan akses, atau menguji keamanan sistem tanpa izin tertulis dari kami.
- Memakai layanan untuk kegiatan yang melanggar hukum Republik Indonesia.
- Menjual kembali atau menyewakan akses layanan tanpa perjanjian terpisah.
5. Biaya Layanan
Sebagian modul memerlukan langganan atau biaya per transaksi. Besaran dan cara pembayarannya diberitahukan sebelum modul diaktifkan. Perubahan tarif diberitahukan lebih dulu melalui aplikasi atau kontak resmi Anda.
6. Ketersediaan Layanan
Kami berusaha menjaga layanan tetap tersedia, tetapi tidak menjanjikan bebas gangguan. Pemeliharaan terencana diusahakan pada jam sepi dan diberitahukan bila berdampak. Gangguan di luar kendali kami — jaringan, listrik, atau layanan pihak ketiga — berada di luar tanggung jawab kami.
7. Penghentian
Anda dapat berhenti memakai layanan kapan saja. Kami dapat menangguhkan akun yang melanggar ketentuan ini atau menunggak pembayaran, dengan pemberitahuan lebih dulu kecuali bila penundaan itu membahayakan pengguna lain.
8. Batasan Tanggung Jawab
Layanan disediakan sebagaimana adanya. Sejauh diizinkan hukum, tanggung jawab kami atas kerugian yang timbul dari pemakaian layanan dibatasi pada jumlah biaya layanan yang Anda bayarkan dalam tiga bulan terakhir. Kami tidak bertanggung jawab atas kehilangan keuntungan atau kerugian tidak langsung.
Ketentuan ini tidak membatasi tanggung jawab yang menurut hukum tidak dapat dibatasi.
9. Perubahan Ketentuan
Ketentuan ini dapat diperbarui. Perubahan yang berdampak nyata bagi Anda akan diberitahukan lebih dulu. Memakai layanan setelah perubahan berlaku berarti Anda menerima versi terbarunya.
10. Hukum yang Berlaku
Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Perselisihan diupayakan diselesaikan secara musyawarah terlebih dahulu.
11. Kontak
- Email: support@feremart.com
- Kebijakan privasi: feremart.com/privacy-policy.html